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2017年教師考友說

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[經驗] 教師招聘面試:人際溝通題答題技巧

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發表于 2016-1-23 14:55:45 |只看該作者 |倒序瀏覽
2017年最新教師招聘考試內部教材
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作為教師,不僅要和同事打交道,還要和學生、家長以及領導處理好關系,這就要求教師具有比較好的處理人際關系的藝術和技巧。因此,在教師招聘結構化面試中,人際溝通題常常是出題重點。人際溝通類的題往往有以下兩種情況:一是給考生設定一個障礙情境,問考生會怎么解決;二是不會有假定的障礙情境,而是直接提問。下面就針對這兩種題型,教廣大考生該如何應對作答。

首先,對于有障礙情境的這一類題,考生應注意本著“陽光思維”的原則,也就是不要把人想象的太壞。如題目當中如果出現了領導的批評或是同事的不配合等情況,不要假定為是領導或者同事的故意刁難,而應當更多的去考慮是不是在和他們溝通的過程中產生了什么誤會,或者是因為領導和同事不了解情況。對于這種題型的答題思路應該是:冷靜,即對這件事情自己所持有的態度和心態—反思,即找原因—溝通,即找到當事人,耐心傾聽、共同解決—揚棄,即吸取經驗教訓,下面通過舉例來詳細說明。

【例】假如有家長認為你教的不好,因此找校長投訴了你,你會怎么辦?

【分析】
冷靜:首先,我會擺正心態,并不會因為這件事情影響到我的正常教學,更不會因為這個家長的投訴就對他的小孩產生不好的看法和印象。

反思:接下來我會進行深刻的反思,看看為什么會出現這種狀況。是因為我的教學確實存在問題,還是因為在以往我和家長的交流和接觸的過程中,由于其他原因,使這位家長對我產生了偏見或者是誤解,導致了他的投訴,或者是因為我和家長之間的溝通不及時,致使我的一些教學設想等沒能及時傳達給家長。

溝通:在進行了深刻的自我反思之后,我會找到這位家長,進行耐心的傾聽和交流,找出問題所在。如果確實是我的教學出現了問題,我會真誠的道歉,并虛心的接受和改進;如果是因為我們之前存在誤解,我會耐心的解釋,爭取消除誤會;如果是因為溝通不及時所造成的,我也會對他表示歉意,并承諾以后不再出現類似的問題。當然,在問題處理好之后,我還會找到校長,將問題的真實情況反映給他聽,同時對自己給他造成的麻煩表示道歉,并保證以后不再飯類似的錯誤。

揚棄:經過這件事情后,我會時刻提醒自己在不斷提高自身教學技能的同時,更要注意及時和家長進行溝通,以便更好的團結家長的力量,幫助學生成長。

對于題目中沒有給考生設定任何問題情境,只是提問考生怎樣和不同的家長、學生等群體交流,回答這一類題的時候,考生應注意在和不同的群體溝通交流時,應該本著不同的態度和原則。首先,在面對領導時,應該本著“虛心、尊重”的態度,并且相信大多數情況下“領導都是對的,即使不是對的,也是因為沒有了解情況”;其次,面對同事則應該本著“尊重、理解和合作”的原則;再次,對家長應該“熱情、理解、尊重”,并且家長的要求一定要解決;最后,對學生應該本著“關心、多寬容、多鼓勵、多信任、多尊重和多理解”等原則。這類題往往需要考生自己對相應的群體進行分類,然后再根據不同的分類來作答。如“怎么和不同類型的家長打交道?”在這里,考生就需要對家長進行分類,在分類的時候,應當從最有利于自身答題的角度出發,也就是看看怎么分類最方便自己答題。所以,比如說,對于剛剛這一題,考生可以按照家長的態度,將其分為“熱情型、冷漠型和粗暴型”,然后再進行作答。

總之,在回答人際溝通類題目的時候,雖然有一定的模板,但考生還是要注意多一些人情味,少一些書卷氣,才能彰顯出考生理論和實踐的結合能力。相信聽了以上講解,考生對人際溝通的兩類題型的作答都有了一定的了解,希望考生能學有所思,學有所用,真正能為自己的面試錦上添花。

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發表于 2017-5-5 16:20:24 |只看該作者
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